Politique de confidentialité

1. Introduction

Éclosion des sens, située à l'Espace Famaïa, Av. des Pâquiers 22, 2072 St-Blaise, Suisse, s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses clients conformément à la législation suisse sur la protection des données (LPD) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne.

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services ou notre site web.

2. Responsable du traitement des données

Éclosion des sens
c/o Espace Famaïa
Av. des Pâquiers 22
2072 St-Blaise, Suisse
Email: info@eclosiondessens.ch
Téléphone: +41 76 575 45 59

3. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données d'identité : Nom, prénom
• Données de contact : Adresse email, numéro de téléphone
• Données de réservation : Date et heure de rendez-vous, type de massage souhaité, notes ou préférences spécifiques
• Données de communication : Messages et demandes envoyés via notre formulaire de contact
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies, voir section 7)

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des réservations : Traiter et confirmer vos rendez-vous de massage
• Communication client : Répondre à vos demandes d'information et assurer le suivi de nos services
• Amélioration des services : Analyser l'utilisation de notre site web et améliorer l'expérience utilisateur
• Obligations légales : Respecter nos obligations comptables et fiscales
• Marketing (avec consentement) : Vous informer de nos offres et nouveautés si vous avez accepté de recevoir nos communications

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : Nécessaire pour la prestation de nos services de massage
• Consentement : Pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre site web
• Obligation légale : Pour respecter les obligations comptables et fiscales

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de réservation : 2 ans après votre dernière visite
• Données de contact : Jusqu'à votre demande de suppression ou pendant 3 ans en l'absence d'interaction
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales suisses
• Cookies : Selon la durée spécifiée dans notre politique de cookies (maximum 13 mois)

7. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (gestion de session, sécurité)
• Cookies de préférence : Mémorisent vos choix de langue et préférences
• Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

8. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Hébergement web, service email (avec garanties contractuelles de protection)
• Obligations légales : Si requis par la loi ou une autorité compétente

Tous nos prestataires sont soigneusement sélectionnés et tenus de respecter la confidentialité de vos données.

9. Vos droits

Conformément à la législation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (sous certaines conditions)
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données dans certains cas
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, pour les traitements basés sur votre consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@eclosiondessens.ch

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La divulgation accidentelle ou illicite
• La perte, l'altération ou la destruction

Ces mesures incluent le chiffrement des données sensibles, l'accès restreint aux données personnelles, et des sauvegardes régulières.

11. Transfert de données hors de Suisse

Vos données personnelles sont stockées et traitées en Suisse. Si un transfert vers un pays tiers est nécessaire, nous nous assurons que ce pays offre un niveau de protection adéquat ou que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

12. Mineurs

Nos services sont destinés aux adultes. Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans sans le consentement parental. Si vous pensez que nous avons collecté des données d'un mineur sans consentement approprié, contactez-nous immédiatement.

13. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de dernière modification.

Dernière mise à jour : 25 décembre 2025

14. Réclamations

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Feldeggweg 1
3003 Berne, Suisse
Email: info@edoeb.admin.ch
Site web: www.edoeb.admin.ch

15. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :

Éclosion des sens
Email: info@eclosiondessens.ch
Téléphone: +41 76 575 45 59
Adresse: c/o Espace Famaïa, Av. des Pâquiers 22, 2072 St-Blaise, Suisse